Jysk'ten Aldığım Dolap İçin İade İşlemi Bankamda Görünmedi Ve 13.849 TL Ödememi Almadım

25.03.2026 tarihinde jysk’in web sitesinden 4087603377 sipariş numarası ile bir dolap satın aldım. Teslimat için benimle iletişime geçen Horoz Lojistik, ürünün hasarlı olduğunu söyleyerek ürünü hiç dağıtıma çıkarmadan iade etti. Bunun üzerine 31075399 talep numarasıyla iade talebi oluşturdum.

Jysk tarafından bana mail yoluyla iademin gerçekleştirildiği, bankamla iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Ancak ödemeyi yaptığım Akbank kredi kartım için bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Teslim almadığım ürün için 13.849 TL tutarındaki bedelin tüm taksitlerini ödemek zorunda kaldım ve hâlâ kartıma yansıyan bir iade yok.

Ayrıca 0216 606 58 58 numaralı çağrı merkezine yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefon hattı çalışmıyor. Hem ürünümü hiç teslim almamış olmama hem de iademin gerçekten bankama ulaşmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

En kısa sürede Akbank kredi kartıma 13.849 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve bankama iletildiği söylenen iade işleminin dekontu veya resmi kanıtıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.