Jysk Ve Horoz Lojistik Arasındaki Teslimat Sorunu Ve Eksik Parça İddiaları

Jysk’ten satın aldığım Jungen model setimin teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi olarak 17 Ağustos verilmiş olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Horoz Lojistiği aradığımda bir parçanın eksik olduğunu, bu nedenle teslimatın tamamlanamadığını söylüyorlar. Jysk’i aradığımda ise eksik parçanın kimden kaynaklı olduğunun bilinmediğini, hatta eksik parça bilgisinin kendilerine iletilmediğini, ancak ben müşteri olarak arayınca durumdan haberdar olduklarını ifade ettiler. Horoz Lojistik Jysk’i, Jysk ise Horoz Lojistik’i işaret ederek sorumluluğu birbirlerine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim için takip numaram 51-7***********37’dir. Ürünümün eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.