to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 12 Gün Geçmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor
18.08.2026 tarihinde jysk Pirada Mağazası’ndan vejlby l köşe koltuk takımını kredi kartı ile 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde lekeler bulunduğu için 20.08.2026 tarihinde koltuğu mağazaya iade ettim.
22.08.2026 tarihinde iade ücretinin kredi kartıma yatırılması için tekrar mağazaya gittim ancak pos cihazı hata verdiği için işlem yapılamadı. Bunun üzerine mağazada bir form dolduruldu ve iade işleminin firmanın muhasebesi tarafından en geç üç gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. İade ettiğim ürünün kredi kartı borcunu kendi bankama ödemek zorunda kaldım ancak jysk tarafından iade hâlâ yapılmadı. Mağaza müdürü iadenin onaylandığını ve en geç bugün iadenin gerçekleşeceğini sözlü olarak iletmesine rağmen, bugün itibarıyla kartıma hâlâ bir iade düşmedi.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de jysk müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme tarafıma yapılmadı. İade işleminin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade sürecinize ilişkin işlemleriniz dün itibarıyla tamamlanmıştır. Bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmede, ücret iadenizin hesabınıza başarılı bir şekilde yansıdığına dair tarafınızdan bilgi aldık. Sürecin tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, JYSK Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İade gerçekleşti ancak süreçlerinizi iyileştirmeniz konusunda not düşmek istiyorum.
