Hasarlı Kargo Ve Çözüm Bekleyen Uzun Süre

14 Ocak 2026 tarihinde Jysk üzerinden ürün siparişi verdim. Kargo sürecinin 1 ay kadar süreceği zaten belirtilmişti, bu süreyi bekledim. Ancak kargo elime ulaştığında paket aşırı hasar görmüştü, hatta içinden ürün düşmüştü ve bu nedenle kargoyu teslim almadım.

Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, ürünlerin İstanbul mağazasında bulunması durumunda toplu kargo yapılacağı ve 3 ila 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. 3 gün süre istediler, ancak bu süre sonunda herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat her defasında ben aramadan bir sonuç çıkmadı.

Şu ana kadar en az 5–6 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hala somut bir sonuç alamadım. Siparişi vereli neredeyse 2 ay olacak, fakat ne ürünlerim elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu.

Ürünlerimin bir an önce tekrar kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.