Yanlış Ürün, İade Sorunu Ve İlgisizlik Kabusu

8 martta Ankamall Jumbo'dan çatal kaşık bıçak seti ve rende aldım. Mağazada ürün olmadığı için teslimin eve yapılacağını söylediler. Kabul ettim. Ama eve gelen ürün farklıydı. Mağazayla görüştüğümde değiştireceklerini söylediler. Götürdüm iki saat beklettiler sonuç olarak değiştiremeyeceklerini değiştirirlerse ekstra ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kabul etmedim ve iademi istedim. Zaten mağazada çalışanlar umursamaz ilgisiz. İade edeceğim dediğimde iki saat uğraştırdılar beklettiler. Sonuç olarak 35 gün oldu hala iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapacağız diyorlar asla dönüş yapmıyorlar. Mağazayla iletişime geçiyorum işlem muhasebede diyorlar. Günlerdir paramı vermiyorlar. Daha önceki şikayetleri yeni okudum. Keşke almasaydım. Çok pişman oldum. Bence bu kadar kötü bir marka yok. Jumbo deyip alıyorsun rezil oluyorsun. Kesinlikle uğramayın bile. Kabus gibi bir hizmet var o da ayrı. Satış danışmanının hatasını siz ödüyorsunuz. En kısa sürede yasal bir süreç başlatacağım. Hakkımı helal etmiyorum.