Onaylanan Para İadesi 15 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Jumbo markasına ait Jumbo 7 parça tencere setini internet üzerinden satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası garanti kapsamında para iadesi onayı verildi, ardından yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerinden para iadesinin yapılacağı bilgisini aldım. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ürün için kredi kartı ile ödediğim 29.990 TL’nin iadesi gerektiği halde, bu konuda ilerleme sağlanmadı. Süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerini toplam 9 kez aradım fakat her seferinde sonuçsuz kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı. İlgili kayıtlar SRV-1013973-C5V6P numarası ile görünüyor.

Onayı verilmiş olmasına rağmen 15 gündür para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. 29.990 TL tutarındaki ödemenin, onaylandığı şekilde gecikmeksizin ve eksiksiz olarak derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.