Ömür Boyu Garanti Sözünün İhlali Ve Küflenmiş Cezve Seti Değişim Talebi

Yaklaşık 14 yıl önce çeyizim için Jumbo marka bir cezve seti aldım. O dönem ürünü satarken bana ömür boyu garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda faturaya ya da garanti belgesine gerek kalmadan yardımcı olunacağı özellikle ifade edildi.

Birkaç yıldır cezve setinde küflenme sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak bana, böyle bir ömür boyu garantilerinin olmadığını, değişim yapamayacaklarını, aldığım mağazaya gidip oradan fatura ve garanti belgesi talep etmem gerektiğini yazdılar. Ürünü çok uzun zaman önce ve çeyiz için aldığım için hangi mağazadan aldığımı dahi hatırlamıyorum. Satış sırasında fatura ve garanti belgesine ihtiyaç olmayacağı söylenmişken şimdi tam tersinin söylenmesi beni mağdur etti.

Ben Jumbo’nun satış sırasında verdiği “ömür boyu garanti” sözünün arkasında durmasını ve küflenme sorunu yaşayan bu cezve setinin değiştirilmesini talep ediyorum.