Modena Tencere Setinde Defolu Ürün Ve Saygısız Mağaza Çalışanları

Jumbo’dan kampanya ile Vannes çatal bıçak takımı ve Modena tencere seti satın aldım. Ürünler eve kargolandı. Çatal bıçak takımım defolu geldiği için mağazaya gidip saatlerce tek tek ayıklayarak değişim yapmak zorunda kalsam da, şu anda çatal bıçak takımım sorunsuz durumda.

Asıl sorun Modena tencere setinde yaşandı. Tencere setim geldiğinde kutuyu açtığımda ürünlerde çok net görülen kusurlar vardı. Koca koliyi Bursa Korupark şubesine taşıdım, ancak oradaki çalışanlar beni yanlış yönlendirerek “aldığınız yerden değiştirmelisiniz” diyerek geri çevirdiler. Başka bir gün, yine o ağır koliyi bu kez Bursa Sur Yapı şubesine taşımak zorunda kaldık. Burada değişimi kabul ettiler, ancak işlem sonunda görevli bir hanımefendi “başka değiştirilecek bir şey var mı? ” şeklinde oldukça çirkin ve pasif agresif bir üslupla konuştu. Sanki boş vaktimizde koca koli taşımayı, saatlerce defolu ürün ayıklamayı seviyor ve keyif alıyormuşuz gibi bir muamele gördük.

Mağazadaki stres ve gergin ortam nedeniyle yeni verilen ürünleri orada detaylı inceleyemedik. Eve geldiğimde, “sağlam” denilerek değişim yapılan tencerelerin özellikle büyük olan iki tanesinin kulp bağlantılarında yine ezikler ve hatalar olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da görülen bu kusurlar nedeniyle, çeyizim için yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım Jumbo marka ürünler beni fiziksel olarak yormuş, defalarca mağaza gezdirmiş ve saygı sınırlarını zorlayan üsluplara maruz bırakmıştır.

Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık tekrar mağazalara gidip aynı yıpratıcı süreci yaşamak istemiyorum. Adım Gülşah Y****. Modena tencere setimdeki özellikle büyük iki tenceremin, kusursuz ve hatasız ürünlerle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, bu süreçte de müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.