Kullanılmamış Çatal Bıçak Takımı Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Personelin Kaba Davranışı

08.05.2026 tarihinde Bursa Korupark Jumbo mağazasından iki farklı çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünler faturalanıp 3–4 gün sonra kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, yıkamadan, sadece kutusunda beklettim.

20.05.2026 tarihinde değişim için aynı mağazaya gittiğimde, ürünleri kesinlikle kullanmadığım ve yıkamadığım halde, görevli personel beni ürünü yıkamak ve kullanmakla suçlayarak değişim talebimi reddetti. Üstelik bu süreçte son derece ilgisiz, kaba ve nobran bir tavırla karşılaştım, durum beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Aynı gün Jumbo WhatsApp iletişim hattından durumu detaylıca ilettim, talebimin ilgili birimlere aktarılacağı ve mutlaka geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olan bu çatal bıçak takımları için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağazada kaba davranan ilgili personel tarafından özür dilenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin marka tarafından dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.