Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33815137
1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Tencere Kapağı İki Yıldır Garanti Kapsamında Gönderilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Feyza
Jumbo
30 Eylül 2025 11:41
1.487

2023 Nisan ayında Ankara Çukurambar Jumbo mağazasından Jumbo Proshine Steel 8 parça tencere seti satın aldım. Ürünü mağazadan teslim almak yerine, evim uzak olduğu için kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımızda en büyük boy tencere kapağının kırık olduğunu fark ettim. Sorunun ertesi gününde, ürün hala garanti kapsamındayken mağazayı aradım ve durumu bildirdim.

O günden bu yana yaklaşık iki yıldır, kırık tencere kapağının tarafıma ücretsiz ve sağlam şekilde ulaştırılması için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağaza müdürü değişikliği, isim karışıklığı gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Ara ara mağazaya da gittim, ayrıca Jumbo müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kapağı 200 TL karşılığında gönderebileceklerini söylediler, ancak daha sonra tekrar aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, satın aldığım ürünün kırık çıkan kapağının garanti kapsamında ücretsiz ve sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

kirik-tencere-kapagi-iki-yildir-garanti-kapsaminda-gonderilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Jumbo Logo
Jumbo
30 Eylül 2025 17:38 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği

profile
Tuğçe
Jumbo
20 Ekim 2025 22:55
1.645

2023 yılında çeyizim için aldığım Jumbo Proshine Steel 8 Parça Tencere Seti’ni, evlendikten sonra yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre zarfında tencere kapaklarının tutma yerlerinde sürekli olarak su, kireç ve yemek artığı birikiyor. Kapak açıldığında bu birikintiler buharla birlikte yemeğ...

Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Jumbo Tencere Kapaklarında Hijyen Sorunu Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
jumbo-tencere-kapaklarinda-hijyen-sorunu-ve-garanti-sonrasi-destek-eksikligi-3.jpg
jumbo-tencere-kapaklarinda-hijyen-sorunu-ve-garanti-sonrasi-destek-eksikligi-1.jpg

Jumbo Kırılan Cam Kapak

profile
Şakir
Jumbo
18 Mart 2024 18:56
4.746

1 yıl önce Jumbo Ankara Ankamall mağazasından cam kapaklı tencere seti aldık. Kaliteli ve ürünün arkasında duran bir firma olduğuna inanıyorduk. Cam Tencere kapağı yemek pişirme esnasında tezgah üzerine konulduktan 2 saniye sonra kendi kendine tuz buz olup kırıldı. Ürünü mağazaya götürüp götürüp iza...

Jumbo Kırılan Cam Kapak
3 Destek
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor

profile
Emre
Jumbo
09 Mart 2024 20:17
1.769

23.02.2024 tarihinde Ankara Çukurambar şubesindeki Jumbo mağazasından satın aldığım Ocean marka 26 parçalık kahvaltılık takım, 27.02.2024 tarihinde Eskişehir'deki adresime ulaştı. Kutunun içinden çıkan bir servis tabağı kırık olduğu için Çukurambar şubesiyle iletişime geçtim. Mağaza çalışanı G***** ...

Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor
Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor
Çukurambar Jumbo Mağaza Kırık Parça Kargo Bedelini Tüketiciye Ödetiyor
1 Destek
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İçin Yetersiz Çözüm: Sadece Kapağı Değiştirin

profile
Sinem
Jumbo
25 Ekim 2025 12:02
2.039

01.10.2025 tarihinde Trendyol’daki Jumbo Türkiye (resmi mağaza) satıcısından Proshine 17 Parça Çeyiz Seti satın aldım. Sipariş numaram: #10551284059. Ürün, İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, setin orta boy tencere kapağının ezik ve çökük olduğunu fark ettim. Paketleme...

hasarli-urun-icin-yetersiz-cozum-sadece-kapagi-degistirin-4.jpg

Düdüklü Tencerem Arızalı, Servisten Çözüm Ve Geri Dönüş Yok!

profile
Aysu
Jumbo
07 Ağustos 2025 12:37
2.070

2019 yılında çeyizim için Ankara Kentpark Cepa mağazasından aldığım Jumbo Procook 6 litre düdüklü tencereyi 2022 yılında ilk kez kullandım. İlk kullanımda, pişirme sırasında tencerenin kenarlarından su fışkırdı ve sular akıttı. Ürünü servise gönderdim; güvenlik kilidi ve pimi eksik olduğu belirtiler...

Düdüklü Tencerem Arızalı, Servisten Çözüm Ve Geri Dönüş Yok!
Düdüklü Tencerem Arızalı, Servisten Çözüm Ve Geri Dönüş Yok!
+1

Öne Çıkan Konular

Jumbo ankara Jumbo garanti Jumbo mağazaları Jumbo proshine Jumbo tencere kapağı Jumbo tencere seti Jumbo çukurambar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru