Kampanya Mailinde 4.999 TL, Sitede 7.999 TL Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi

Jumbo’dan mail adresime 79. Yıla özel 24 saatlik kampanya bilgilendirmesi geldi. Mailde Jumbo 3403 60 Parça 12 Kişilik Çelik Çatal Kaşık Bıçak Takımı ürününün fiyatı 9.999 TL’den 4.999 TL’ye düşmüş olarak gösteriliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanmak için siteye girip ilgili ürünü sepetime ekledim.

Ancak jumbo.com.tr üzerinde aynı ürün sepetime 7.999 TL olarak yansıdı ve ödeme aşamasına kadar bu fiyatı gördüm. Mailde net bir şekilde 4.999 TL olarak belirtilen kampanya fiyatının sitede 7.999 TL olması, bana göre açık bir şekilde yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi ve fiyat tutarsızlığı oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım, bana kampanya mailindeki fiyatı uygulamak yerine farklı bir ürün önerdi, ben bunu kabul etmeyince de sorunu ilgili departmana ileteceğini söyledi. Ardından WhatsApp üzerinden Ş***** Hanım isimli çalışan bana ulaştı, kendisine sorunu detaylı olarak anlattım ancak sorularıma hiçbir cevap vermedi. “Ş***** Hanım orada mısınız? ” diye tekrar yazmama rağmen WhatsApp yazışmalarıma geri dönüş yapmadı.

Mailde vaat edilen 4.999 TL’lik fiyatın tarafıma aynen uygulanmasını ve bu yanıltıcı kampanya iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya içeriklerinin ve fiyat bilgilerinin şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.