Jumbo Swiss Crystal Tencere Setinde Makinede Yıkama Sonrası Bozulma Ve Servis Mağduriyeti

Jumbo uygulaması üzerinden aldığım Swiss Crystal tencere setinin ürün bilgilerinde bulaşık makinesinde yıkanabileceği yazıyor. Tencerelerden 1 tanesini denemek için makinede yıkattığımda kenarlarında ve dış tabanında bozulmalar oluştu. Jumbo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tencerelerin set olarak değerlendirilmesi gerektiğini, hepsini makinede yıkatıp, hepsinin bozulduğundan emin olmam, daha sonra servise göndermem gerektiği söylendi. Dedikleri gibi yaptım. Tencerelerin tümü aynı şekilde bozuldu. Fakat servisten üretim kaynaklı bir sorun olmadığı bilgisiyle aynı şekilde bana geri gönderildi.
Aynı markann aynı serisinin SAHANını da, Amazon üzerinden almıştım. Onda da aynı sorunu yaşadığım için tencere setiyle birlikte onu da göndermem söylendi. SAHAN için iadesi uygundur denmesine rağmen kendi sitelerinden sattıkları ürünün arkasında durmayıp, üretim kaynaklı olmadığını iddia ediyorlar.
Yeniden talep oluşturmak istediğimde ise ürünü yeniden incelemeye almayacaklarını, ürünlerin hepsinin makinede yıkanması gerektiğini asla söylemediklerini iddia etmek suretiyle söylediklerini yalanlıyorlar.
Bu kadar köklü bir markadan böyle utanç verici sonuçlar almak ne acı.