to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Mağazasında Defolu Tencere Seti İadesi Gecikiyor
28.11.2025 tarihinde Mal Of Jumbo mağazasından 8.999 TL bedelle bir tencere seti satın aldım. Ürünler 07.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kapakların yamuk olması başta olmak üzere çeşitli defoları olduğunu gördüm.
08.12.2025’te ürünleri bizzat mağazaya teslim ettim ve değişim talep ettim, talebim kabul edildi. Ancak 08.01.2026’da tarafıma gönderilen ürünlerin, gönderdiğim defolu ürünlerle aynı olduğu, hatta kolisinin bile aynı olduğu ortaya çıktı.
Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, yetkili personele ancak şahsi numarası üzerinden ulaşabildim. 11.01.2026 tarihinde ürünleri tekrar mağazaya teslim ettim. 27.01.2026 tarihinde iade kararı çıktığı ve kart bilgilerimin istendiği bildirildi, ancak buna rağmen süreç hâlâ uzatılıyor ve iade henüz gerçekleşmedi.
Yaklaşık iki aydır hem ayıplı ürün hem de kötü hizmet nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu tutumun Jumbo gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Ürün bedelim olan 8.999 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
