Jumbo Mağazasında Çay Makinesinin Konuşma Özelliği Bilgilendirilmemesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Ankara Armada AVM’de bulunan Jumbo mağazasından birkaç hafta önce bir çay makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün sesli, yani konuşarak çalışan bir özelliği olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü eve götürüp ilk kez çalıştırdığımda bu konuşma özelliğini fark ettim ve bu durumdan rahatsız olduğum için ürünü iade ya da değişim amacıyla mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki yetkililer, ürünü bir kez çalıştırdığım için kullanılmış sayıldığını ve bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu özelliği satış öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı ürünü kesinlikle almayacaktım. Ürünü yalnızca bu gizli kalan özellik nedeniyle kullanmak istemiyorum.

Satış sırasında bu önemli özellik hakkında bilgilendirilmemem ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Jumbo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Jumbo’dan, satış sırasında bilgilendirilmediğim bu konuşma özelliği nedeniyle çay makinemin iadesinin alınmasını ya da isteğe bağlı olarak başka bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.