to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından jum99153176 sipariş numarasıyla iki adet modern othmar pferschy - karşı kıyıdan Rumeli Hisarı’na bakış 2 kişilik kahve fincan seti ve iki adet modern othmar pferschy - Galata Köprüsü’nde gece 2 kişilik kahve fincan takımı satın aldım. Ürünler MNG Kargo ile gönderildi ve kargo elime ulaştığında fincanların kırık olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Jumbo’yu aradım, iade talebi oluşturuldu ve ürünleri MNG Kargo şubesine geri teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde ilk gelen iki kişilik fincan takımımı, 06.12.2025 tarihinde ise siparişimdeki son fincan takımını MNG Kargo’ya teslim ederek iade sürecini tamamladım. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre boyunca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim fakat somut bir sonuç alamadım. Son olarak 12.01.2026 pazartesi günü SMS ile “cas-93095-f6n6s3” numaralı talebime istinaden banka bilgilerimin (ad soyad – IBAN – banka adı) istenildiği bir mesaj aldım, buna rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve süreç sürekli uzuyor.
Jumbo gibi kurumsal bir markadan böyle bir müşteri memnuniyetsizliği ve bu kadar uzun süren bir iade süreci beklemiyordum. Kırık gelen ürünlerimin iadesinin ivedilikle tamamlanarak ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi web sitesi üzerinden 24 Kasım tarihinde verdiğim ve numarası jum99159709 olan fincan takımı siparişim, kargo şirketi tarafından kaybolduğu bilgisi Jumbo’ya da iletilmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. 15 Aralık’tan bu yana WhatsApp hattı üzerinden düzenli olarak yazışıyorum. Her s...
Jumbo firmasının mobil uygulaması üzerinden jum99134455 sipariş numarası ile 20.10.2025 tarihinde Jumbo Montreal 8 Parça İndüksiyon Tabanlı Mat Çelik Tencere Seti ve Jumbo Doha İndüksiyon Tabanlı çaydanlık satın aldım. Tencere setinin kapaklarında deformasyonlar ve boya atmalar olduğu için ürünü iad...
Karaca’nın online mağazasından, mağazalarda satılmadığı için 5 çift ‘Jumbo’ İstanbul Modern özel koleksiyon Türk kahvesi fincanı sipariş ettim. Toplamda 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünler Ankara Eryaman’daki adresime gönderildi. Ancak, gönderimler hem ayrı ayrı yapıldı hem de neredeyse her seferinde fin...
14.08.2025'de Jumbo’nun internet sitesinden 8.499 TL tutarında bir tencere seti siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim (Sipariş No: JUM99114...
Yorumlar