to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Düdüklü Tencere Sorunu: İade Taleplerine Yanıt Alınamıyor
Mall Of İstanbul Jumbo mağazasından 21/10/2024 tarihinde aldığımız Pro Cook düdüklü tencere ilk kullandığımız andan beri Free'ye çevirip havasını çıkarttığımız yerden içerisinde ne varsa dışarı attı. Bu sorun için 22 Aralık 2024 tarihinde mağazaya görsellerle ve video ile sorunu bildirip ürünün iadesini istedik ancak ürün bize tamir edilip geri yollandı Jumbo servisi tarafından. Ürün tekrar geldiğinde bu sefer daha kötü olmuştu. Hava boşaltma deliğinden tavana kadar su fışkırttı. Tavanın da görsellerini ekledim zaten. Her defasında 10 dakikadan daha fazla bekledik hava boşaltma kısmına çevirmeden önce. Tekrar mağazaya götürüp ürünün iadesini talep ettik ve tamir ya da değişimi kabul etmedik. Mağazadaki görevliler de aynı bu şekilde servise yolladılar. Ancak Jumbo 25 Şubat 2025 tarihinde işleme aldığı düdüklü tencereyi 25 Mart 2025 tarihinde tekrardan tamir edip yolladı. Tamir istemediğimizi belirtmek için müşteri hizmetlerini aradık ancak bize servisle iletişime geçemediklerini onlar ne yaparsa kabul etmemiz gerektiğini söyleyip hiç yardımcı olmadılar. Düdüklü tencereyi hiç açmadan Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak için harekete geçeceğiz.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
