Jumbo Patlayan Düdüklü Tencere Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Jumbo internet sitesi üzerinden 27.02.2023 tarihinde Procook 4+6 düdüklü tencere setini satın aldım. Ürünü evlendikten sonra kullanmaya başladım ve henüz yaklaşık 4 aydır, toplamda en fazla 10 kez kullandım. 11.01.2026 tarihinde tavuk haşlarken düdüklü tencerem aniden patladı, üzerindeki siyah kapak büyük bir hızla fırladı. İçine maksimum seviye çizgisini kesinlikle geçmeyecek şekilde şu koymuştum.

Patlama sırasında mutfakta kimse yoktu, ancak biri olsaydı çok ciddi yaralanmalara sebep olabilecek bir durumdu. Patlama ile birlikte içindeki su mutfağa ve çaycıma doğru fırladı ve bu nedenle çaycım bozuldu. Bu olay, hem can güvenliği açısından hem de maddi zarar açısından beni çok endişelendirdi.

İletişim merkeziyle görüştüğümde ürünün garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını, sadece ücretli tadilat için ürünü gönderebileceğimi söylediler. Ancak bu ürünü fiilen yalnızca 4 aydır ve çok az sayıda kullandığımı, patlamanın kullanıcı hatasından değil ürünün güvenliğiyle ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yüzden garanti süresinin dolmuş olmasını bir gerekçe olarak kabul etmiyorum.

Jumbo’dan, yaşadığım bu tehlikeli durum ve mağduriyetle ilgili olarak ücret talep edilmeksizin çözüm üretilmesini, ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkünse sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem can güvenliğim hem de yaşadığım maddi zarar nedeniyle konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı ve tüm resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.