Jumbo Çatal Bıçak Takımının Renk Atması Ve 2 Aylık Cevapsız İade Süreci

Jumbo marka aldığım Gold seri çatal bıçak takımı 4 kullanımda rengi attı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme için ürünleri kargolamamı istedi. Yasal süre 21 iş günü olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır geri dönüş yapılmadı. Bugün de para iadesi yapılacağı söylendi, ama ben bu ürünü 1 yıl önce aldım ve şu an 1 yıl önceki fiyattan ödeme yapılacakmış. O da tamam dedim; bu sefer aldığım platformdan ödeme alacakmışım. Arıyorum, pazarlamaya böyle bir bilgi bile verilmemiş o tarafa. Jumbo müşteri hizmetlerinden g*** hanım bana "İnternetten almasaydınız" diye bir dönüş yapıyor. Franchise’ları kendileri internetten satıyor; bunu neden kendileri denetlemiyor? Sonuç olarak firma ismine güvenip aldım ve pişman oldum. Asla bir daha bu firmadan bir şey almam. Şu an bu şeye uygun aldığım elimdeki setlerde kaldı. Aldığım ürünün faturası Jumbo mağazasına ait, yani kendi ürünleri zaten onlarda; bunu biliyor ve kabul ediyor. Faturasını da yükledim.