Jumbo Bright Platin Yemek Takımında Yaldız Sorunu Ve Tekrarlayan Değişim Problemi

Jumbo markasından Antalya Terracity mağazasından aldığım Bright Platin serisi 12 kişilik yemek takımımda, ürünü sadece 6-7 ay kullanmama rağmen yaldızlarda silinmeler başladı. Ürünü her zaman düşük sıcaklıkta yıkadım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. İlk aldığımda da takımın bazı parçalarında hata olduğu için değişim yapılmıştı. Ancak değiştirilen yeni parçalar da kısa süre içinde aynı şekilde silindi.

Yaklaşık 1.5-2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İlk silinmeler 4 ay önce başladı. Şikayetim üzerine mağaza sadece aynı ürünle değişim veya 2 yıl önceki alışveriş bedelinin iadesini teklif etti. Ben ise, sürekli sorun yaşadığım bu seriyi tekrar almak istemiyorum. Israrla uygun fiyatlı ve yaldızsız başka bir yemek takımı ile değişim talep ettim, hatta ürünün ismini de ilettim. Ancak buna rağmen bana yine aynı serinin farklı rengi veya aynı ürün önerildi ve taleplerim dikkate alınmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura/sipariş bilgilerim mevcut (Sipariş/Fatura No: 8J02023000001995). Tüm süreç boyunca 60 parçalık yemek takımını üç kez mağazaya taşımak zorunda kaldım ve bu süreç beni manevi olarak da çok yordu.

Yaldızsız ve daha uygun fiyatlı istediğim başka bir modelle değişim talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunlu ürünün önerilmesini kabul etmiyorum.