Jumbo 1001 Değişimde Orijinal Olmayan Ürün Gönderilmesi

Merhaba, çeyiz alışverişi için internet sitesinden Jumbo 1001 84 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım ve çok memnun olarak kullanıyordum. "Paslanmaz Çelik" malzemeden yapılmış olan yemek ve tatlı bıçaklarımın tırtıklı kısımlarının zamanla paslanmaya başladığını gördüm. İlk olarak Ankara-Ankamall'de bulunan Jumbo mağazasına gittim ve durumu izah ettim. Fakat internetten satın alınmış bir ürün olduğu için mağaza çalışanı olarak hiçbir şekilde yardım edemeyeceklerini söylediler. "İsterseniz çeşitli markaların mutfak metalleri için pas sökücü kremleri var, onları deneyebilirsiniz" şeklinde tavsiyede bulundular, fakat biz değişim istiyorduk. Daha sonra Ankara-Kentpark AVM'de bulunan Jumbo mağazasına gittim ve durumu izah ettim. Sağ olsunlar oradaki mağaza çalışanları böyle bir sorumlulukları olmadığını fakat bize yardımcı olmak istediklerini söylediler. 12 tatlı bıçağı ve 8 yemek bıçağını paslanma şikayeti ile değişim için gönderdik. 1 hafta içinde bıçaklar tekrar geldi. Elimde kalan 4 adet bıçak ile yeni gelen bıçakları tekrar karşılaştırarak incelediğimde, gelen ürünlerin orijinal olmadığı çok bariz belli olmuştur. Daha sonra tekrar Ankara-Kentpark AVM'deki Jumbo mağazasına gidip gelen ürünlerin orijinal olmadığını izah ettik. Tekrar, gelen ürünler orijinal değildir, değişim talebi ibaresi ile 12 tatlı bıçağını ve 8 yemek bıçağını tekrar gönderdik. 1 hafta içinde tekrar bıçaklar geldi ve sonuç; "Hayal Kırıklığı", koskoca Jumbo, piyasaya göre kaliteli ve pahalı ürünler satan marka, bu kadar mı kontrolsüz çalışır merak ediyorum. Mağazaya gidiyorum elimde kalan 4 ürünü, mağazadaki ürün ile karşılaştırıyorum aynı. Değişim diye gönderilen ürünler ise sanki yanlışlıkla üretilmiş, defolu ürünler gibi. Orijinal ürünleri alana kadar bu işin arkasında olacağım. Bariz farklar şöyledir (resimlerde orijinal ürün sağ taraftadır, gerçi söylemesem bile herkes orijinal ürünü kolaylıkla tespit edebilir.): - Orijinal ürünler daha ağır iken, değişim olarak gelen ürünler daha hafiftir. - Sap kısmındaki altıgen detay, orijinalde düzgün altıgen iken, yeni gelen üründe yassı altıgen olarak gelmiştir ve yamuktur. - Jumbo yazısının rengi daha koyu ve yazdığı yer gelişi güzel basılmış gibi kah bıçağın üst tarafında kah daha altta bulunmaktadır. Orijinal bıçaklarda ise hepsi standart aynı yerde yazmaktadır. - Yeni gelen bıçakların tırtıklı kısımları, gönderdiğim paslı bıçaklar gibi siyah gelmiştir. Ayrıca tırtıkların derinlikleri orijinale göre daha kısadır.