to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Defolu Ürünler, Cevapsız Şikayet Ve Azarlayıcı Telefon Görüşmesi
13.08.2026 tarihinde Jumbo İzmir Hilltown mağazasından yemek takımı, çatal bıçak takımı ve servis takımı satın aldım. Ürünleri eve kargo ile istememe rağmen tarafıma gelen paketlerin içinde bazı ürünler eksik çıktı ve gelen parçalarda da defolar vardı.
Durumu hemen mağaza çalışanına ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine genel merkeze ulaşıp çözüm talep ettim, CAS-08694-T5H3Z1 numaralı şikayet kaydı açıldı fakat bu başvuruya da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağaza ve genel merkezin ilgisizliği nedeniyle iade ve değişim sürem oyalama ile geçirildi ve süre bu şekilde doldu.
Ayrıca şikayet talebi açtıktan sonra İzmir Hilltown mağazasında görevli G**** Hanım beni telefonla arayarak azarlayıcı bir üslup kullandı ve görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve marka ile kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
İade sürecimin mağaza çalışanının ilgisizliği ve geciktirmesi yüzünden geçtiğini, bu nedenle süre bahane edilmeden ürünlerimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini ve ilgili personelin davranışı hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetle ilgili geri dönüş yapılmadı. Bu eksik ve defolu ürünler ile 40 gündür uğraşıyorum. Tek bir yetkili tarafından aranmadım. Şikayet var ekibinden ayrı, marka müşteri hizmetlerine ayrı ayrı ulaşıyorum ama sonuç yok. Helal paramız rezil edildi dönüş bekliyorum dönüş!
