to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun resmi internet sitesinden 25 Nisan tarihinde bir tencere tava seti siparişi verdik, ürün 27–28 Nisan gibi elimize ulaştı. Paketi açtığımızda tavanın çizik olduğunu gördük. Çizik olduğu için hem ayıplı ürün olarak değerlendiriyoruz hem de sağlığa zararlı olabileceğinden endişe ederek ürünü kullanmak istemiyoruz.
Yaklaşık iki gündür Jumbo müşteri hizmetlerini telefonla arıyoruz ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlarımız yanıtlanmıyor. İade için kargo talep ediyoruz, kargo yönlendirilmiyor. Mağazaya gittiğimizde ise ürünün “online’a özel ürün” olduğu söylenerek mağazadan değişim yapılmayacağı ifade edildi. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyoruz.
Ayıplı gelen tava için çiziksiz, sağlam ve sağlığa uygun yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İnternetten alınan bu ürünle ilgili iade/değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir olmasını rica ediyorum.
Jumbo’nun online mağazasından birkaç ay önce 5.950 TL ödeyerek tencere/tava seti satın aldım. Bu markayı özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, ürünlerin tamamı daha ilk kullanımdan itibaren kararma ve yüzey deformasyonu yaşamaya başladı. Henüz birkaç kez bile kullanılmadan bu ...
Jumbo'nun kendi internet sitesinden satın aldığım çelik tencere setine dahil olan tavanın sapı, direkt olarak kutuya konulmuş. Takılmadan gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ‘İade edin’ yanıtını alıyorum. Mağaza, internet üzerinden yapılan alışverişlerle ilgilenmiyor. Ben ne yapayım, bu ta...
Yaklaşık bir yıl önce Jumbo mağazasından aldığım tencere takımının dört parçasında da neredeyse aynı dönemde iç yüzeylerinde kendiliğinden soyulmalar oldu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım. Sorun üzerine tencere takımını incelemeye gönde...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden iki gün önce çelik tencere seti satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünlerden birinin çizilmiş ve ezilmiş olduğunu gördüm. Setteki diğer parçalar sağlam olmasına rağmen sadece hasarlı olan tencereyi değiştirmek istedim. Müşteri hizme...
Başlık: Jumbo’dan Aldığım Tencere Küflü Çıktı! İade Kabul Edilmedi! Jumbo gibi köklü ve prestijli bir markaya güvenerek satın aldığım tencere, küflü bir şekilde elime ulaştı! Yeni bir ürün almama rağmen böyle hijyen açısından son derece sağlıksız bir durumla karşılaşmak kabul edilemez! Ürünü tesli...
Yorumlar