Jumbo Proshine Tencere Seti Stok Sorunuyla Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi

Jumbo’nun internet sitesinden 1 Mart 2026 tarihinde Jumbo Proshine 17 parça tencere seti siparişi verdim. Sipariş numaram jum99200010. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi, hâlâ “stok sorunu” bahanesiyle bekletiliyorum.

WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, 23 Mart’ta stoklara gireceği ve ürünün gönderileceği söylendi. Buna rağmen site üzerinde hâlâ ürün stokta görünerek satışa devam ediliyor. Yani bugün yeni biri sipariş verse, aynı stok sorunu gerekçesiyle muhtemelen o da bekletilecek. Bu durum hem oyalayıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama oluyor.

Ürün bedeli olan 17.999 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve bir aydır ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi. Jumbo’dan, sipariş verdiğim Jumbo Proshine 17 parça tencere setinin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer stok gerçekten yoksa ya da firma ürünü gönderemeyecek durumdaysa, hiçbir gecikme olmadan siparişimin iptal edilerek 17.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.