Yedek Parça Talebinde Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulamama

Jumbo Procook 4+6 litre düdüklü tencere setim var, kapağı bozulduğu için yedek parça talebiyle çağrı merkezi üzerinden kayıt açtım ve ücreti ne ise ödemeye razı olduğumu da özellikle belirttim. Ancak buna rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi beni mağazaya yönlendiriyor, mağazaya gittiğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum. Uzun süredir bu kısır döngü içinde oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ürün garantisi bittikten sonra adeta sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Jumbo markasının düdüklü tencere seti ucuz bir ürün değil, buna rağmen en basit bir yedek parça talebimde bile yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kapağın yedek parçasının temin edilerek, ücretini ödeyip ürünümü tekrar kullanabilir hale gelmek istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.