Jumbo’dan Moon Platin Yemek Takımının Gecikmeli Teslimatı Ve Yetersiz Çeki

Jumbo Ankara Kentpark şubesinden Haziran ayı sonunda Moon Platin yemek takımını, toplamda yaklaşık 70.000 TL’lik alışveriş yaparak satın aldım. Ürünlerimin bana Ağustos ayında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Ağustos gelmek üzereyken çağrı merkezinden arandım ve ürünlerin en erken Kasım ayında teslim edilebileceği söylendi.

Bu görüşmeden sadece bir gün önce Kentpark şubesini aradığımda, bekleyen siparişlerin listesini mail olarak Jumbo’ya ilettiklerini, benim ürünlerimin de en geç bir hafta içinde bana ulaşacağını ifade etmişlerdi. Ertesi gün çağrı merkezinden tamamen farklı bir bilgi almam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. 4 Eylül’de düğünüm vardı, düğünüm gerçekleşti, bitti, ben hâlâ Kasım ayında teslim edileceği söylenen yemek takımımı bekliyorum.

Yüklü bir alışveriş yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 1.500 TL’lik bir gecikme çeki verildi. Bu tutar, yaşadığım mağduriyetin ve düğün döneminde plansız ve eksik kalmamın karşılığı olarak son derece yetersiz kaldı. Üstelik bu alışverişten sonra Jumbo’dan yaklaşık 20.000 TL’lik ek alışverişim de olmuştu, bu nedenle markadan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ben Jumbo’dan, Moon Platin yemek takımımın hiçbir ek gecikme olmadan, sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişim kopukluğunun ve yanlış bilgilendirmenin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.