to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Sunulmuyor
11 gün önce İstanbul’dan Jumbo mobil uygulaması üzerinden Modena Sekiz Parça Çelik Tencere Seti, Metalix Midi Çaydanlık ve Globe Çelik Midi Saklama Kapları sipariş ettim (Sipariş No: jum99138790). Ürünlerin ebatları beklediğimden küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iade talebi oluştururken sürekli 'Beklenmedik hata' ve 'Bilinmeyen bir hata oluştu' uyarılarıyla karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Çağrı merkezi de aynı hatayı aldıklarını, kayıt oluşturduklarını ve aciliyet belirttiklerini söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünlerim evimde, hiç kullanılmamış ve orijinal paketinde bekliyor.
İade sürem dolmak üzere ve bu nedenle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünlerimin iade sürecinin acilen başlatılmasını, ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini ve ürünlerin evimden alınmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ürünlerin evimde beklemesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi :
Hala bir çözüm sunulamadı ve iade sürecini de kapadılar
