Ayıplı Granit Tencere Seti İçin Yetersiz İade Ve Değişim Talebi

Jumbo online mağazasından Kasım 2024 tarihinde çeyizim için satın aldığım Jumbo Dublin Black 7 parça granit tencere takımını yaklaşık altı aylık kullanım sonucunda ürünün iç ve dış yüzeylerinde atmalar olduğu için kullanamaz hale geldim. Çeyiz ürünü olduğu için zaten çok sık kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili olarak Jumbo ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye aldılar ve sonunda sadece para iadesi yapılmasına karar verdiler. Ancak bana ödenen tutar, 2024’te ödediğim yaklaşık 5.000 TL olarak iade edildi. 2026 yılının Haziran ayındayız ve bu tutarla Jumbo’da benzer bir tencere seti almam artık mümkün değil. Yani ürünün ayıplı çıkmasının mağduriyetini ben yaşamış oldum.

Ben ürünün ayıplı çıkması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve ya aynı ürünle ya da muadil bir tencere setiyle değişim yapılmasını ya da en azından güncel bedel üzerinden iade talep ediyorum. Sipariş numaram JUM9941157’dir. Ücret iadesi adı altında eski fiyat üzerinden ödeme yapılıp bugün aynı kalitede bir ürünü yeniden alamamam kabul edilemez, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.