to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Granit Tencere Takımında Kalite Sorunu Ve Uzun Süreli Garantili İade İlgisizliği
Kasım 2024’te Jumbo’nun online sitesinden granit tencere takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tencerelerde soyulmalar oluşmaya başladı ve bu durum kullanım boyunca devam etti. Garantisi devam ettiği için ürünü Kasım 2025’te incelemeye gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ben aradığımda ise stoklarında aynı üründen kalmadığını, bu nedenle para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak ben bu çözümü kabul etmedim, muadil bir tencere takımıyla değişim yapılmasını ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Çünkü aradan bir yıl geçmişti, tencereler 2–3 katı fiyata satılıyordu ve yaşanan sorun benim hatamdan kaynaklanmıyordu.
Görüşmemizde talebimle ilgili kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ mağduriyetimiz giderilmiş değil. Hem ürün kalitesi hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kasım 2024'te Jumbo'dan granit tencere takımı aldım, kısa sürede soyulma sorunları başladı. Garanti kapsamında ürünü Kasım 2025'te gönderdim, ancak bir ay boyunca bilgi almadım. Stokta aynı ürün kalmadığını söyleyerek para iadesi teklif ettiler, ben değişim talep ettim. Kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat iki ay geçti ve hâlâ bir geri dönüş olmadı. Defalarca aradım, sadece kayıt alındı denildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
