Jolly Tur Karınca, Akrep ve Haksız Havuz Ücreti: Tur Rehberinin Eksik Programı

Joly tur ile satın almış olduğum 29 Mayıs gidiş, 5 Haziran dönüş “baştan başa balkan turu” kapsamında ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Tur sözleşme/rezervasyon numaram ta-2605zpn1’dir.

Önceki konakladığımız otelde odamızı karıncalar bastı, ayrıca bazı odalarda akrep çıktığını gördük. Geceyi bu şartlarda, son derece tedirgin ve rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldık. Hem hijyen hem de can güvenliği açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşı karşıya bırakıldık.

Şu an konakladığımız bir diğer otelde ise yeni bir problem yaşıyoruz. Aynı otelde kalan diğer müşterilerden havuz için herhangi bir ücret talep edilmezken, bizden havuz kullanımı için ücret isteniyor. Aynı otelde, aynı hizmet için farklı ücret uygulaması yapılması hem adaletsiz hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Aynı zamanda tur rehberi hiçbir şekilde tur yapmaya bin şahit ister bizleri koyun gibi bir şehrin meydanına bırakıyor akşam sizi alırım deyip dalga geçer gibi alıyor bazı şehirlerde kısa süre olduğu için 2 saatlik süre istiyoruz veremem diyor süremiz yok diyor sonra da kişi başı 5 euro fark ile sizi 2 saatlik başka bir yerde gezdiririm diyor. Ayrıca tur programında belirtilmesine rağmen yapılmayan hizmetler ve eksik uygulamalar da bulunuyor. Hem programın tam olarak uygulanmaması hem de konaklama ve tesis kullanımı sırasında yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Joly tur’dan, öncelikle şu an yaşadığımız havuz krizinin ve önceki oteldeki konaklama sorunlarının derhal çözülmesini, tur programında yapılmayan hizmetler için ödediğimiz ücretlerin iadesini, haksız şekilde talep edilen havuz ücretinin alınmamasını ve genel olarak bu mağduriyetler için gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.