Fado Gecesi, Konaklama Ve Zaman Planlamasındaki Kalitesizliğe Karşı Ücret İadesi Talebi

27.05–31.05 tarihleri arasında Jolly Tur’un Porto–Lizbon Portekiz turuna katıldım ve ekstra turların tamamına dahil oldum. Ne yazık ki tur genelinde yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle hem ödediğim ücrete hem de boşa giden zamanıma üzüldüm.

Öncelikle fado gecesi için tur sırasında kişi başı 95 euro ödeme yaptık. Ancak gece, oldukça kötü ve güvensiz hissettiren bir semtte, son derece vasat bir ortamda gerçekleşti. Salon çok kalabalıktı, klimalar çalışmıyordu ve resmen sıcaktan piştik. Et harici sunulan yemekler oldukça kötüydü. Aynı semtte meydanda çok daha nezih görünen fado gösterisi sunan yerler varken böyle kalitesiz bir mekan tercih edilmesini hiç doğru bulmadım ve bu etkinlik için verdiğim 95 euronun boşa gittiğini düşünüyorum.

Konaklama tarafında da ilk kaldığımız Porto Flag otelden memnun kalmadım. Otelin konumu kamyoncuların kaldığı bir bölgedeydi, odanın bütün camından kamyonlar görünüyordu ve otelin genel atmosferi tur standartlarına yakışmıyordu. Kahvaltılar da son derece yetersiz ve kalitesizdi. Bu otelin, paket tur kapsamında tercih edilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca tur rehberinin zaman planlamasında da ciddi sorunlar yaşandı. Okyanustaki sahil kasabasına sadece yaklaşık yarım saat ayrılırken, Lizbon’a 5 saat zaman ayrıldı ve Lizbon sıcağında fado gecesini beklerken saatlerce boş ve verimsiz bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Bu planlama hatası hem fiziksel olarak bizi çok yordu hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Tüm bu olumsuzlukları tur esnasında Bilkent Jolly ofisindeki acentenin görevlisine WhatsApp üzerinden ilettim, “gerekli yerlere ileteceğim” denilmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem sahadaki sorunlar hem de geri bildirimlerimin karşılıksız kalması beni Jolly Tur’dan ciddi anlamda soğuttu.

Yaşadığım bu deneyim sonrasında, özellikle fado gecesi ve konaklama ile zaman planlaması konularında ödediğim ücretlerin ve mağduriyetimin Jolly Tur tarafından incelenmesini, gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve bu tür aksaklıkların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.