Jolly Tur Turunda Rehber İlgisizliği Otel Ve Otobüs Arızaları Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Jolly Tur’dan 21 Haziran çıkışlı, 7 gece 8 gün Orta Avrupa turu satın aldım. Turun başından sonuna kadar yaşadıklarımız sebebiyle hem ciddi hayal kırıklığına uğradık hem de turdan neredeyse hiç verim alamadık. Rezervasyon numaram TA-2605MHN1’dir.

Öncelikle tur rehberi son derece ilgisiz ve agresif bir tavır içindeydi. Sorularımıza doğru düzgün yanıt alamadık, yönlendirme ve bilgilendirme çok yetersizdi. Bu nedenle katıldığımız turun hakkını hizmet olarak alamadığımızı düşünüyorum.

Budapeşte ve Viyana’daki oteller en iyi ihtimalle idare eder düzeydeydi, zaten satın aldığımız pakette beş yıldızlı lüks otel beklentimiz yoktu. Ancak Bratislava’daki otel gerçekten çok sıkıntılıydı. Odalarda klima yoktu, yalnızca eski tip komik bir pervane vardı. Küçük sinek ve sivrisinekler yüzünden gece boyunca uyuyamadık, hijyen anlamında da rahatsız edici bir ortam vardı. Neredeyse tüm gece uykusuz kaldık.

Tur otobüsü de yol boyunca sürekli arıza ve sorun çıkardı. Bu nedenle yollarda ciddi zaman kayıpları yaşadık. Sonuç olarak programda göreceğimiz yerlerde yeterince vakit geçiremedik, bu da bizim açımızdan açık bir hak kaybına neden oldu. Bu kadar büyük ve aktif bir firmanın tura çıkmadan önce kullanacağı araçları eksiksiz, bakımlı ve sorunsuz şekilde hazır bulundurması gerekirken, yaşadığımız bu durum kabul edilebilir değil.

Özellikle Prag’daki otel deneyimi tam bir fiyasko düzeyindeydi. Tüm bu yaşananlar sebebiyle grup olarak hukuki süreç başlatmayı da değerlendiriyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum, adeta paramız boşa gitmiş durumda.

Jolly Tur’un yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, bu tur karşılığında en azından telafi mahiyetinde bir hediye tur sunmasını ve yaşananlarla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.