Shop&Fly Jolly Tur Kampanyasında Mil Puanı Hakkım Yüklenmedi, Mağdur Edildim

22/08/2025 tarihinde sonu 0012 ile biten Garanti BBVA Shop&Fly Platinum kartımla jollytur.com üzerinden 126.669 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Shop&Fly Jolly Tur otel Mil ve MR Kampanyası kapsamında 500.000 mil kazanacağım belirtilmişti. Ancak kampanya için kayıt olma zorunluluğu rezervasyon ve satın alma sayfası dışında, başka bir yerde detay olarak verilmişti ve BonusFlaş uygulamasında da kampanya kayıt butonu bulunmuyordu. Bu nedenle kampanya koşulunu yerine getiremediğim için mil puanım/indirimim hesabıma yansımadı.

İşlemi 497705 onay koduyla, kredi kartı taksitli ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve kampanyaya katılmak için taksit sayısını azalttım. Aynı sipariş için başka satıcıların sunduğu benzer indirimlerden de mahrum kaldım. Kartım aktif ve kampanya koşullarına uygundu. Daha önce benzer kampanyalardan mil kazanmıştım, bu nedenle süreci biliyorum. Kampanya herkese açık olarak duyurulmuştu ve herhangi bir istisna belirtilmemişti. Kampanya vaadiyle yanıltıcı bir şekilde ödeme yapmaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Benim başıma ilk kez geldi ancak benzer şekilde mağdur olan başka kişiler de var.

Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kaba bir tutumla karşılaştım ve konu çözümsüz şekilde kapatıldı. Garanti BBVA müşteri temsilcisi ise işlemi birlikte kontrol etti, yardımcı olamadı ancak inceleyip dönüş yapacağını belirtti. Kampanya kapsamında mil puanının yüklenmesi için belirli bir süre olduğunu biliyorum ve bu süre henüz dolmadı.

Şu anda ya kampanya kapsamında hak ettiğim 500.000 mil puanımın hesabıma yüklenmesini ya da işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.