Sağlık Sorunlarım Nedeniyle Talep Ettiğim Ön Koltuk İsteğimin Karşılanmaması

Jolly Tur’dan Yunanistan turu satın aldık (Rezervasyon kodu: TA-2510PWYA). Yolculuk öncesinde sağlık sorunlarım nedeniyle (iltihaplı eklem romatizması ve astım hastalığım var), özellikle otobüste ön koltuklarda oturmak istediğimizi belirterek genel merkezi aradık ve ricada bulunduk. Ancak genel merkez, koltuk düzenini tur rehberinin ayarladığını söyledi. Tur rehberine bu talebimizi ilettiğimizde ise kendisinin böyle bir ayarlama yapmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, otobüse bindiğimizde de talebimizin dikkate alınmadığını gördük.

Daha önce aynı turdan satın alım yaptığımızda ön koltuk talebimiz karşılanmıştı. Şimdi ise ilgilenilmemesi ve çözüm sunulmaması bizi mağdur etti. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştık, şikayetimiz alındı ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Sağlık durumum nedeniyle ön koltukta oturma talebimin dikkate alınmasını ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.