Rutubetli Oda Ve Soğuksuz Transfer Çocuğumuzun Sağlığını Tehdit Ediyor

Jolly üzerinden satın aldığımız Kıbrıs konaklaması kapsamında bugün otele giriş yaptık ve daha ilk günden ciddi bir sorunla karşılaştık. Çocuğumuzun küçük yaşta ve astım ile alerjik bir yapıya sahip olduğunu, özellikle de üst kattan oda istediğimizi önceden belirtmemize rağmen bize hem alt katta hem de yoğun rutubet kokan, içinde nefes almanın zor olduğu bir oda verildi. Odanın duvarlarında rutubet izleri bulunuyor ve ağır koku nedeniyle çocuğumuzun sağlığı açısından ciddi endişe yaşıyoruz.

Otele gelmeden önce havalimanından otele transfer sürecinde de 12 kişiyi aynı araca doldurup klimasız bir araçla getirdiler ve bu yolculukta oldukça zorlandık. Hem transfer hizmeti hem de oda koşulları, aldığımız hizmetin kalitesiyle ve ödediğimiz ücretle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu otele giriş yaptığımız anda otel yetkililerine ilettik ve oda değişikliği talep ettik. Ancak “başka odamız yok” denilerek talebimize olumsuz yanıt verildi. Çocuğumuzun sağlık durumunu, üst kat talebimizi ve odadaki rutubet şartlarını detaylı şekilde anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu an hâlâ bu odada konaklamak zorunda bırakılıyoruz.

Jolly’den, çocuğumuzun sağlık durumu da dikkate alınarak, acilen üst katta, rutubetsiz ve sağlıklı koşullara sahip bir odaya geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem transfer sürecinde hem de konaklamanın ilk gününde yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.