Rutubet Kokusu Ve Sağlık Riski Nedeniyle Oda Değişikliği Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak Sidelya Otel’de 11.07.2026 tarihinde 2305 numaralı odaya giriş yaptım. Odaya geç saatlerde giriş yaptığımız için ilk anda ağır kokuyu temizlik kokusu sandık ve sesimizi çıkarmadık. Ancak odada yoğun bir rutubet kokusu olduğu, özellikle zemin katta olduğu için nefes almayı zorlaştıracak kadar bunaltıcı bir koku bulunduğu açıkça hissediliyor.

2. Gün kahvaltıdan sonra durumu otel görevlilerine ve Jolly Tur yetkililerine ilettik. Kızım ve benim alerjik bünyeye sahip olduğumuzu, kızımın buna dair raporunun da bulunduğunu söylememize rağmen bu sağlıksız ortamda kalmaya mecbur bırakılıyoruz. Oda değişikliği talebimiz “oda değişikliği yapılmaz” denilerek reddedildi. Yarın için bir çözüm bulunabileceği belirtilse de bu geceyi bu odada geçirmek istemiyor, sağlığımızı riske atan bu şartlarda konaklamaya zorlanmayı kabul etmiyorum.

Bu koşullarda tatil yapmamız mümkün olmadığı için, bu mağduriyetimin giderilmesi adına konaklama için ödemiş olduğum ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen değerlendirilmesini ve hem sağlığımızı hem de haklarımızı koruyacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.