Side Village Otelinde Kalitesiz Konaklama Ve Jolly Tur’un Sorumluluk Almaması

06.07.2026 tarihinde Manavgat Side’de bulunan Side Village Hotel’e Jolly Tur aracılığıyla yaptığım ve 4 gece için toplam 58.000 TL kartla ödediğim rezervasyon kapsamında konaklama yaptım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle yalnızca 1 gece kalıp konaklamayı iptal etmek zorunda kaldık.

Otelin yemekleri berbattan da kötü bir durumda olduğu için ne kendimiz ne de ailem adına içimize sinen hiçbir şey bulamadık. Yaklaşık 6 ay önce yapılmış ve teyitli olmasına rağmen bize uygun bir oda ayarlayamadılar, o akşam en son gece 23.00 civarında artık 4. Odaya geçmek durumunda kaldık. Verilen odaların kimi ağır şekilde kokuyor, kiminde klima bozuktu, bu süreçte defalarca oda değiştirmemize rağmen düzgün bir oda tahsis edilmedi. Personelin genel tavrı ilgisizdi, resepsiyona telefonla bile çoğu zaman ulaşamadım.

Tüm bu olumsuzluklar ve ihmaller nedeniyle tatilimiz ilk geceden mahvoldu ve konaklamayı iptal edip otelden ayrıldık. Otel yönetimi, para iadesi ve çözüm konusunda “Jolly Tur ilgilenecek, biz karışmayız” diyerek sorumluluk almadı. Jolly Tur ise defalarca “Sizi arayacağız” diyerek oyaladı, somut bir çözüm sunmadı ve geceyi bu şartlarda geçirmek zorunda kalmamıza sebep olacak şekilde ihmalkâr davrandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim toplam 58.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.