Rezervasyon İptali Ve Kısa Sürede Fiyat Değişikliği

Jolly Tur üzerinden Sapanca’da bulunan The Green Park Hotel için 1-2 Ağustos tarihleri arasında, 1 gece 3 kişi olacak şekilde yarım pansiyon konaklama rezervasyonu yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün telefonla aranarak rezervasyonumun iptal edildiği ve otelde yer kalmadığı söylendi.

İptal sonrasında tarafıma sadece iki farklı otel önerildi ancak bunların hiçbirinin yarım pansiyon olmaması ve şartlarımızı karşılamaması nedeniyle bu teklifleri kabul etmedik. Ödemem iade edildi fakat hem planlarımız bozuldu hem de onaylanmış ve ödemesi alınmış bir rezervasyonun bu şekilde iptal edilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca The Green Park Hotel ile dün akşam iletişime geçtiğimde tarafıma farklı, sabah tekrar ulaştığımda ise daha farklı bir fiyat bilgisi verildi. Aynı otel için bu kadar kısa süre içinde fiyatların bu şekilde değişmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Onaylanan rezervasyonların sonradan “yer yok” denilerek iptal edilmemesini, sistemsel süreçlerin düzeltilmesini, çok kısa süreler içinde bu şekilde değişen fiyat uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.