Onaylı Tur Rezervasyonumun Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim

Jolly Tur’dan TA-2607BEDJ rezervasyon numarası ile “Halkidiki Yüzme Turu Otobüs ile 3 Gece 5 Gün (22 Temmuz Çarşamba - 26 Temmuz Pazar) ” turunu satın aldım. Rezervasyonum hem e-posta hem de SMS ile tarafıma onaylandı. Buna rağmen daha sonra “yer kalmadığı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Onaylanmış bir rezervasyonun, kontenjan yetersizliği gerekçesiyle sonradan iptal edilmesinin tamamen firmanın organizasyon ve planlama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle tatil planlarım bozuldu ve ciddi anlamda maddi manevi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım ve onayını aldığım bir rezervasyonun, firmanın kendi iç hatası nedeniyle iptal edilmesinin bedeli bana yüklenmiş oldu.

Elimde rezervasyonun başarıyla oluşturulduğunu ve onaylandığını açıkça gösteren e-posta ve SMS kayıtları bulunmaktadır. Ödeme olarak yaklaşık 32.000 TL tutarında bir bedel ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse rezervasyonumun aynı tarih ve şartlarla sağlanmasını, bu mümkün değilse uğradığım zararın ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.