Ödenen 800 Euro İçin Kalitesiz Ve Hijyenik Olmayan Otel Deneyimi

Jolly Tur’dan 6 Temmuz’da satın aldığımız ve 2 Ağustos’ta başladığımız 1 haftalık Balkan turu kapsamında Belgrad’da Theater Otel’e yerleştirildik. Ancak bu otel konaklamaya elverişli olmaktan çok uzaktı. Çatı katı bir odaya verildik, yatağa çıkmak için neredeyse sürünmemiz gerekti, çift kişilik odada yalnızca bir adet yüz havlusu vardı. Duşakabin kirliydi, zemindeki halı pislik içindeydi ve prizler yerinden çıkıyordu. Aynı otelde kalan diğer misafirler çocuk yatağı istediğinde kırık bir yatak getirildi, birçok odada prizler ve klimalar çalışmıyordu.

Turu satın alırken Jolly Tur’un web sitesinde 3 yıldızlı oteller için kişi başı 700 Euro, 4–5 yıldızlı oteller için kişi başı 800 Euro talep edildiği belirtiliyordu. Biz özellikle daha iyi konaklama için kişi başı 800 Euro olan seçeneği tercih ederek iki kişi toplam 1.600 Euro ödedik, rezervasyon numaramız TA-2607P33K’dır. Buna rağmen aynı turda kişi başı 700 Euro ödeyen kişilerle aynı otelde ve aynı şartlarda konakladık, ödediğimiz fark karşılığında hiçbir ek hizmet ya da daha iyi bir konaklama sunulmadı.

Hem otelin hijyen ve güvenlik anlamında son derece yetersiz olması, hem de ödediğimiz daha yüksek ücretin karşılığını alamamamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle 3 yıldızlı otel grubuyla aynı otelde konaklatıldığımız gece için ödediğimiz farkın iadesini ve konaklama kalitesiyle ilgili şikayetimizin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.