Ödemeyi Aldıktan Sonra Müşteriyle Alakasını Kesen Firma Jolly Tur

Jolly Tur uçaklı GAP turu satın aldık 3 yetişkin 1 çocuk şeklinde. Rezervasyon tarihimden 7 gün sonra adli bir süreçten dolayı iptal etmek istediğimizi belirttik. Elimizde olmayan sebeplerle tura katılamayacağımızı, defalardır Jolly turdan hizmet alıp eski müşterileri olduğumuzu belirtmemize rağmen acente iptal edilemeyeceğini belirtti. Neticesinde Jolly Tur genel müdürlüğe ulaşım sağladık. ( 4440644) yaşadıklarımızı anlattık, Yeterli şekilde izah ettik. Resmi belge istediler. Mail yoluyla savcılık belgesini attık. Bize iptal edilmeyeceği hakkında rezervasyon yaptırırken bilgi verilmediğini de söyledik. Hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı, ölüm döşeğinde dahi olsak yine ödeme alamayacağımız söylendi. Jolly Tur benim için bitmiştir. İnsanlık hali her an başımıza bir iş gelebiliyor ve bu kadar anlayıştan uzak olunması ayrıca memnuniyet biriminden yetkiliyle iletişime geçemememiz çok saçma. Hukuki haklarımı arayacağım. Konu hakkında gerekli yerlerle iletişime geçeceğim. Gerekirse kültür ve turizm Bakanlığına kadar ulaşacağım. Herkese tur firması seçerken fikir olması adına yazıyorum.