Ödeme Çekildi Rezervasyon Oluşturulmadı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

29 Ekim 2025 saat 00:30’da Jolly Tur uygulaması üzerinden My Cave Suits oteli için 2-3 Kasım tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmaya çalıştım. Rezervasyonun son aşamasında kartımdan 6.948,29 TL (kart son dört hane: 5698) tutar çekildi, fakat rezervasyonum oluşturulmadı. Ekranda sadece “hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıktı ve herhangi bir rezervasyon ya da referans numarası verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında olduğundan yalnızca otomatik sesli yanıt alabildim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Özellikle rezervasyonun oluşturulmasını talep ediyorum, çünkü ödemeyi 9 taksit olarak yaptım ve iptal durumunda tutarın taksit taksit iade edilmesini istemiyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.