Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı Ve Tarih Değişikliği Reddi

17.07.2026 tarihinde Jolly Tur internet sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı, uçak biletleri dahil Kıbrıs Nuhun Gemisi Deluxe Hotel & SPA için 19.07.2026 giriş, 23.07.2026 çıkış olacak şekilde paket rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi tamamladım. Ödemeden sonra tarihleri yanlış girdiğimi fark ettim.

Bunun üzerine Jolly Tur’ün 444 0 644 hattını arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi talebimi aldığını, ancak uçak biletlerinde tarih değişikliği yapılamayacağını söyledi. Ben de en azından otel rezervasyonunun tarihini 1 hafta sonraya, 26.07 giriş olacak şekilde değiştirelim dediğimde, otelle görüşüldüğünü, onay alındığını fakat fiyat farkı için dönüş yapılacağını belirttiler.

Bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, şu an yarın için giriş gözüküyor ve biz gidemiyoruz. Hem konaklama hem de paket için ödediğimiz para yanacak duruma geldi, ancak süreç tamamen iletişim eksikliği ve geri dönüş yapılmamasından kaynaklanıyor.

Otel tarafının tarih değişikliği için onay verdiği de söylenmişken, mağduriyetimizin giderilmesi için en azından otel konaklaması tarihinin 26.07 giriş olacak şekilde değiştirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.