Kredi Kartı Bilgilerinin Rızasız Saklanması Ve Yetkisiz Provizyon

Jolly Tur çağrı merkezi aracılığıyla Nirvana Cosmopolitan Oteli için 08.07.2026–12.07.2026 tarihleri arasında HD-2603WPKP rezervasyon numarasıyla konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında konaklama bedelinin %50’sini ödedim, kalan tutarın daha sonra tarafımca tamamlanacağı ve bu aşamada işlem yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak 10.06.2026 tarihinde tarafıma Jolly Tur üzerinden gelen mesaj üzerine kredi kartımı kontrol ettiğimde, kalan tutar için kartıma ön provizyon uygulandığını ve kart limitimin bloke edildiğini fark ettim. Bu işlem öncesinde provizyona ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamıştır.

Daha da önemlisi, rezervasyon sırasında kullandığım kredi kartı bilgilerinin sistemde saklandığını ve bu bilgiler üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Kredi kartı bilgilerimin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi açık rıza ile kaydedildiğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kart bilgilerimin kaydedilmesine dair açık ve ayrı bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen finansal verilerimin saklanması ve bu veriler kullanılarak kartım üzerinde provizyon uygulanması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu kapsamda özellikle şu hususlarda Jolly Tur’dan açık ve yazılı açıklama talep ediyorum: Kart bilgilerimin hangi tarihte sisteme kaydedildiğinin, bu kayda ilişkin açık rızanın hangi yöntemle alındığının ve buna dair elektronik kayıt, LOG veya ses kayıtlarının bulunup bulunmadığının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca provizyon işleminin tam olarak hangi tarihte yapıldığı, bu işleme ilişkin tarafıma hangi kanaldan bilgilendirme yapıldığı ve kişisel finansal verilerimin saklanmasının hangi hukuki dayanağa göre gerçekleştirildiği konusunda da detaylı cevap bekliyorum.

Tarafıma ait kredi kartı bilgilerinin açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve açık rıza olmaksızın saklanması ve bu bilgilerle işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyet nedeniyle konuyla ilgili tüm kayıtların ve dayanakların tarafıma iletilmesini talep ediyorum; aksi halde tüketici hukuku ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.