Jolly Tur’da Fiyat Ayrımı Ve Cevapsız İptal Talebi

Jolly Tur üzerinden 3 gün önce, 12–14 Mart tarihleri için Salamis Bay Conti oteline toplam 7 kişi adına bir tatil satın aldık. Ancak rezervasyonu yaptıktan kısa süre sonra, aynı tarih ve aynı otel için farklı seyahat acentelerinde fiyatın yaklaşık 6000 TL daha düşük olduğunu gördük.

Bu nedenle rezervasyonumuzu iptal etmek için Jolly Tur’u aradık ve tarafıma 1 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 1 saat geçti aranmadım, 3 saat geçti yine aranmadım. Bugün ise üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “otelden dönüş bekledikleri” söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu belirsizlik yüzünden ne mevcut rezervasyonumu netleştirebiliyorum ne de diğer acentelerdeki daha uygun fiyatlı seçeneği satın alabiliyorum. Yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. Jolly Tur’dan, CY2601PZDA numaralı rezervasyonumun cezasız olarak iptal edilmesini ve ödememin tamamının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle Jolly Tur benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur ve bu tutumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.