to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Nedeniyle Ödeme İadesi Reddedildi
3–5 Ağustos tarihleri için Jolly Tur üzerinden Doka Alaçatı Otel’e 8.330 TL tutarında, HC-26084MEH rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptık. Otele gittiğimizde oda ve genel temizlik koşulları nedeniyle kesinlikle kalamayacağımız bir ortamla karşılaştık.
Odaya girdiğimizde yerde saç ve kıllar vardı, duş kısmı pislik içindeydi ve odada buzdolabı bulunmuyordu. Odanın genel hijyen durumu son derece kötüydü, bu nedenle konaklamayı kabul etmeyip otelde kalmadan ayrılmak zorunda kaldık. Odanın durumunu göstermek için fotoğraflar da çektik.
Bu durum üzerine hem otelle hem de Jolly Tur ile görüşerek, kalmadığımız halde ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Buna rağmen tarafımıza “ücret iadesi yapamayız” denilerek talebimiz reddedildi.
Kalite ve temizlik standartlarına uymayan bir odada kalmadığımız halde, ödediğimiz 8.330 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Oda ve temizlik koşulları nedeniyle konaklamayı kabul etmedim, otelden ayrıldım ve ödediğim 8.330 TL'nin iadesini talep ettim. Jolly Tur bu talebi reddetti ve iade yapılmayacağını söyledi. Bu durumdan dolayı özür ve iade talep ediyorum.
