Jolly Tur'dan Eksik 3500 TL İade Ve İptal Süreci Şikayeti

Jolly Tur üzerinden TA-2603P6J9 numaralı rezervasyonla İtalya turu satın aldım. Vize randevusu tarafıma alınamadığı için tura katılamadım ve turun iptal edilmesini, tarafıma da ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Toplam 73.264,80 TL tutarında ödeme yapmama rağmen, tarafıma yalnızca 70.692,30 TL iade edildi ve yaklaşık 3.500 TL eksik ödeme gerçekleştirildi. Bu farkla ilgili olarak defalarca kez Jolly Tur müşteri hizmetleri ve ilgili yetkililerle görüşmeye çalıştığımda herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip, yetkiliye bağlayacaklarını ifade ederek görüşmeyi sonlandırdılar ve telefonlar defaaten kapatıldı.

Vize randevusunun alınamaması nedeniyle tura katılamadığım bu durumda, benden kesinti yapılmasını ve eksik iade ödenmesini adil bulmuyorum. Ödemiş olduğum 73.264,80 TL’nin tamamının, eksik kalan yaklaşık 3.500 TL’lik tutarın da tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.