Jolly Tur’un Satışta Verdiği Yanlış Bilgiler Nedeniyle Ücretsiz Sauna Ve İçecekler Sağlanmadı

12 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Highclere Otel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde acente pazarlamacısı, otelde sauna ve hamamı ücretsiz kullanabileceğimizi, sabah ve akşam yemeklerinde içeceklerin fiyata dahil olduğunu ve otelin her yere yakın, konum olarak merkezi bir yerde olduğunu ifade etti.

Otele giriş yaptıktan sonra bu anlatılanların gerçeklerle örtüşmediğini gördük. Sauna ve hamamın ücretsiz olmadığı, akşam yemeklerinde istediğimiz içeceklerin ekstra ücrete tabi olduğu söylendi. Ayrıca otelin merkeze oldukça uzak olduğunu, yolların çok kötü olduğunu ve çevresinde oturabileceğimiz bir kafe ya da eğlence mekanının bulunmadığını bizzat deneyimledik. Tesisin hijyeni ve temizliğiyle ilgili bir problem yaşamamış olsak da, bize verilen bilgilendirme ile karşılaştığımız hizmet ve konum arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Jolly Tur ile iletişime geçip mağduriyetimizi anlattım. İptal hakkımızın olmadığı söylendi. Bunun üzerine en azından mağduriyetimizin azaltılması için otel ile görüşülmesini, paketimizin yükseltilerek alkol ve içeceklerin dahil bir sisteme geçirilmesini talep ettim. Ancak bu talebimiz de karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Jolly Tur’un, satış aşamasında acente tarafından verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti dikkate almasını istiyorum. Şu an konakladığım otelde alkol ve akşam yemeklerinde sipariş ettiğimiz içecekler için ekstra ücret ödememek, bu kalemlerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Jolly Tur’un sürece müdahil olup mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.