Jolly Tur’un E‑SIM Aktivasyon Kodu Teslim Etmemesi Ve Mağduriyetim

Jolly Tur’dan 30 Ağustos 2026 tarihinde başlayan Klasik İtalya Turu’nu satın aldım. Bu tur kapsamında hediye olarak sunulan 3 GB e-sim hizmetinin aktivasyon kodu, turdan bir gün önce tarafıma gönderileceği belirtilmesine rağmen gönderilmedi.

Kod gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım. Her görüşmede aktivasyon kodunun gönderileceği söylendi, ancak turun ilk günü bittiği halde bile herhangi bir kod iletilmedi. Hediye olarak vaat edilen bu hizmeti tur boyunca kullanamadım.

Jolly Tur’un müşterisine verdiği sözü yerine getirmesini ve tarafıma vaat edilen e-sim aktivasyon kodunun ivedilikle gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.