Jolly Tur Turunu İptal Edip Ek Ücret Talep Ediyor

Jolly Tur’dan 10 Temmuz 2026 tarihli Büyük Balkan–İtalya turunu toplam 1.497 Euro ödeyerek, sözleşme ve mail yazışmalarına dayanarak satın aldım. Ancak daha sonra telefonla aranarak turumuzun iptal edileceği, devam etmek istersek de yaklaşık 30.000 TL civarında ek ücret ödememiz gerektiği söylendi.

Bize gerekçe olarak turun yeterli kişi sayısına ulaşmadığı ifade edilmesine rağmen, aynı turun Jolly Tur’un internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Yani bir yandan “yeterli kişi yok” denilerek ek ücret talep ediliyor, diğer yandan aynı tur yeni müşterilere satılmaya devam ediyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görülmektedir.

Yaşadığım bu süreçte ne Jolly Tur müşteri hizmetlerinden ne de Ankara Anatolium Jolly acentesinden herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerime rağmen yardımcı olunmadı. Ben turu iptal etmedim, hâlâ sözleşmede yer alan 1.497 Euro’luk fiyat üzerinden turun gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Elimde imzalanmış sözleşme ve mail kayıtları mevcutken, sonradan bu şekilde ek ücret talep edilmesini ve turun iptal edilmekle tehdit edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmede belirtilen şartlara uyularak turun tarafımıza taahhüt edilen fiyatla eksiksiz biçimde gerçekleştirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.