to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’un 5 Yıldızlı Otelde Yetersiz Konaklama Ve Rehberlik Hizmeti
Jolly Tur ile 28.10.2026 – 01.11.2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı, otobüsle Yunanistan turuna katıldım. Tur programı Atina ile başlayıp dönüşte Selanik, Kavala, Gümülcine ve Dedeağaç şeklindeydi ve turun neredeyse yarısı otobüs yolculuğu olarak geçti. Ödediğim toplam ücret kişi başı 16.773 TL olmasına rağmen, hem rehberlik hizmeti hem de konaklama açısından beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım.
Tur rehberimiz İ****** H*****, yol boyunca otobüste bizimle birlikte sadece istirahat etti diyebilirim. Gidilecek yerlere yaklaşınca, varışa yaklaşık iki dakika kala çok kısa bir bilgilendirme yaptı, onun dışında rehberlik anlamında neredeyse hiçbir katkısı olmadı. Atina’da ekstra ücret ödeyerek katıldığım Akropolis turunda, yerel rehberle kulaklık sistemi olacağı söylendi ve kulaklık dağıtıldı. Ancak ben dahil grubun neredeyse yarısına kulaklık verilmedi. Talep ettiğimde yeterli kulaklık olmadığını söylediler ve bu nedenle yerel rehberi hiç dinleyemedim, buna rağmen 75 Euro ekstra tur ücretini ödemiş oldum.
Atina’da kaldığımız otel sözde 4 yıldızlıydı ancak memnun kalmadık. Asıl büyük hayal kırıklığını ise Selanik’te, Eona Resort isimli 5 yıldızlı olarak sunulan otelde yaşadık. Bize 5 yıldızlı olarak tanıtılan bu otel, bırakın 5 yıldızı, 1 yıldızı bile hak etmeyecek durumdaydı. Otel son derece eskiydi, en az 80 yıllık bir bina izlenimi veriyordu ve odalar yoğun rutubet kokuyordu. Klima çalışmıyordu, odada üşüdük. Banyo yaklaşık 1 metrekare kadardı, fön makinesine ancak klozetin üzerinden uzanarak ulaşılabiliyordu, kablosu kısa olduğu için eğri büğrü durmak zorunda kalıyorsunuz. Banyoda eski tip küvet ve duş perdesi vardı, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi; perdeye temas etmemek için ciddi çaba harcamak gerekiyordu. Tüm bu koşullar yüzünden turu çok mutsuz ve pişman olarak tamamladık.
Ödediğim ücret ve vaat edilen hizmet standardı düşünüldüğünde, aldığım hizmetin kesinlikle bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum. Özellikle ekstra aldığım Akropolis turundaki kulaklık sorunu nedeniyle ödediğim 75 Euro’nun iadesini, ayrıca konaklama ve rehberlik hizmetlerindeki ciddi yetersizlikler için anlamlı bir indirim ve telafi talep ediyorum. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Jolly Tur’dan hem açıklama hem de resmi bir özür ve memnuniyetimi sağlayacak somut bir çözüm bekliyorum.
Yapılan bu muameleyi hak etmiyorum, Jolly Tur gibi bir kuruma hiç yakıştırmıyorum. Şikayetime gelen cevap, resmen dalga geçmek. Akropolis turunda rehberimiz resmen çifte standart uyguladı. Atina ve Selanik de ki otelleri öve öve bitiremediler; gidip kendileri kalsınlar, kalabilirlerse eğer. Bu süreçte şunu deneyimledim; %100 haklı olun, tur şirketi ne rehberine ne oteline söz söyletmiyor; sorun sende diyor; beğenmiyorsan tekrar gelme sana kalmış diyor;bir özür dilemiyor. Çok çok yazık, çok çok üzücü. Ben başka şirketlerle de tura katılırım ya da katılmam kendim giderim bir yerlere sorun değil. İstiyorum ki Jolly Turun yok saydığı sorunları ben dile getireyim ve belki 1 kişi okur ve kafası karışır, farklı şirkete mi baksan diye alternatif bakar.
